O que colocar no link da bio pra pergunta virar horário marcado

"Como divulgar sem pagar, posto no Instagram na minha página só de unhas mas nunca veio cliente de lá." Uma manicure escreveu isso num comentário do YouTube em 2023. Dois anos depois, no mesmo canal, outra profissional: "Explico os procedimentos, tabela de valores e nada."

Repara no que as duas fizeram. Página só de trabalho, procedimento explicado, tabela de valores. Tudo certo. E a conversa termina onde termina a maioria dos perfis: "chama no direct".

O direct começa do zero toda vez

Pensa num perfil de design de sobrancelha. Antes e depois bem feito, henna simétrica, legenda explicando o que é brow lamination, e no fim "agenda no direct". A cliente que gostou abre a conversa e escreve "oi, quanto é o design?". Você responde o preço. Ela pergunta se faz henna junto. Você responde. Ela pergunta onde é. Aceita cartão? Que dia tem?

Cada cliente nova refaz a mesma conversa desde o começo, e você responde todas com atenção, uma por uma, entre um atendimento e outro. A culpa da conversa comprida não é sua: você tá respondendo o que ela pergunta. O problema é a informação viver só na sua cabeça e nos seus dedos. E a cliente que tem vergonha de perguntar preço (tem muita) fecha o direct antes de mandar a primeira mensagem.

A mensagem única, que responde tudo de uma vez quando ela pergunta, a gente escreveu em "Vou agendar sim!" e nunca agenda. Este post vem um passo antes: o link que responde antes de ela perguntar.

O que o link precisa responder

O link da bio é o único lugar do Instagram que aceita texto comprido e que a cliente abre sozinha, sem falar com você. Hoje ele costuma levar direto pro WhatsApp, e é isso que faz o direct começar do zero. No lugar, ele leva pra uma página (qualquer página de links grátis serve, e o catálogo do WhatsApp Business também) com sete coisas, nesta ordem:

1. Serviços com preço e duração. "Design de sobrancelha, R$ [valor], 40 min. Design com henna, R$ [valor], 1h. Brow lamination, R$ [valor], 1h15." Preço de verdade, o seu. Se ainda tá em dúvida de quanto cobrar, a conta tá em Quanto cobrar pelo design de sobrancelha.
2. Endereço com referência. Bairro, rua, "em cima da farmácia", "entrada pela lateral". Se atende em casa, diz que atende em casa.
3. Dias e horários que atende. "Terça a sábado, das 9h às 19h." Ela sabe que domingo não existe antes de pedir.
4. Forma de pagamento. "Pix, dinheiro ou cartão, na hora."
5. A regra de falta em uma linha. "Pra remarcar sem custo, me avisa até 24h antes." Uma linha, lida antes de marcar, é o que faz a regra valer depois.
6. Duas ou três fotos do seu trabalho, pra ela confirmar que é você. O feed inteiro ela já viu.
7. O botão do WhatsApp com a mensagem pronta. É o que muda a conversa, e vem a seguir.

Lê os seis primeiros do ponto de vista dela: são as seis perguntas que ela mandaria no direct. Respondidas, o direct dela começa em "tem quinta?".

O botão com a mensagem já escrita

Um link normal do WhatsApp abre a conversa vazia, e vazia ela digita "oi" e espera. Dá pra abrir com a mensagem já escrita, e isso é um endereço que você monta na mão, sem app nenhum:

https://wa.me/55DDDNUMERO?text=Oi!%20Vim%20pelo%20seu%20link%20e%20quero%20marcar%20design%20de%20sobrancelha.%20Tem%20horario%20essa%20semana?

Como montar o seu: depois de wa.me/ vai o seu número com 55 na frente, DDD e os nove dígitos, sem espaço, traço ou parêntese (fica parecido com 5511912345678). Depois de ?text= vai a mensagem, com %20 no lugar de cada espaço. Evita acento e emoji, que em alguns celulares quebram o link. Testa no seu celular antes de colocar na página.

A cliente toca no botão, o WhatsApp abre com "Oi! Vim pelo seu link e quero marcar design de sobrancelha. Tem horario essa semana?" já digitado, e ela só aperta enviar. Repara no que essa mensagem faz por você: "vim pelo seu link" diz que ela já viu preço, endereço e regra. Você responde com dois horários, e a conversa que tinha oito mensagens passa a ter duas.

Se você atende mais de um serviço, um botão por serviço, cada um com o nome dele na mensagem: "quero marcar design com henna". Você já sabe quanto tempo separar.

O que colocar na bio

A bio fica curta e aponta pro link: "Design de sobrancelha e henna no [bairro] · preços e horários no link". Nada de "chama no direct" nem de "orçamento no direct": orçamento sugere preço negociável, e o preço é o que ela quer ler sozinha, às 23h.

Duas semanas depois

Conta quantas mensagens a cliente nova manda entre a primeira e o "marcado". Se caiu de sete pra duas, a página tá certa. Se continua sete, alguma pergunta ficou fora da página: descobre qual e coloca. E troca o preço na página no mesmo dia em que mudar na cadeira. O preço velho no link é a primeira coisa que a cliente cita quando chega.

Era uma parede de várias, e elas têm ordem

1. A página com os sete itens e o botão com mensagem pronta. Hoje, com uma hora e o celular.
2. Manter preço, horário e regra iguais na página, na bio e na resposta salva, toda vez que um deles mudar.
3. Responder com dois horários livres, olhando a agenda a cada conversa.
4. A cliente vê os horários livres e marca sozinha, e você fica sabendo com o horário já travado.

A primeira você faz hoje. A segunda e a terceira funcionam na mão, e são você de agenda aberta em cada conversa e de olho em três lugares a cada reajuste. A quarta é a página inteira virando agenda, e é a parte que dá pra não fazer na mão.