"Cliente de depilação pergunta preço e some: a resposta em uma mensagem só"
Ela pergunta quanto é a virilha, você pergunta qual e ela some. A resposta de depilação com preço, duração, endereço e dois horários.
"A eu não fico insistindo não, se eu mando a mensagem e a cliente não responder depois que visualizou, eu já entendo que ela não vai vir." Uma profissional escreveu isso num comentário do YouTube em 2025. Ela tá certa em não correr atrás. Só que vale olhar qual foi a mensagem que ficou sem resposta.
Na depilação, quase sempre é esta. A cliente manda "quanto é a virilha?". Você responde "a simples ou a completa?". Dois risquinhos azuis, e mais nada.
Você perguntou porque o preço depende
E depende mesmo. Virilha simples e completa têm preço e tempo diferentes. Perna inteira não é meia perna. Quem faz axila junto às vezes paga combo. Perguntar antes de dar o preço é cuidado pra não passar valor errado.
Do lado dela, a pergunta devolvida é uma tarefa. Ela não sabe direito a diferença entre simples e completa, ficou com vergonha de perguntar, e o celular foi pro bolso. Quando ela visualiza e não responde, às vezes é desistência. Às vezes é só que responder ficou difícil.
A resposta que já traz tudo
Cinco coisas, numa mensagem: preço das variações, duração, dois horários, endereço e pagamento. Pra virilha:
Oi, [nome]! A virilha simples é R$ [valor] (só as laterais, o que aparece no biquíni) e a completa é R$ [valor], uns [n] minutos cada. Atendo no [bairro], perto do [referência], no Pix, dinheiro ou cartão. Tenho quinta às 10h ou sábado às 14h. Qual fica melhor?
Repara que a dúvida "simples ou completa?" continua lá, só que respondida: os dois preços e o que cada uma é, em meia linha. Ela escolhe o serviço e o horário na mesma resposta.
O passo a passo
1. Escreve a sua lista curta de regiões. No caderno, uma linha por região: nome, o que inclui, preço e minutos. Buço, axila, virilha simples, virilha completa, meia perna, perna inteira, e os combos que você faz. Se a duração ainda é chute, a tabela de minutos da página de agenda da depiladora ajuda a acertar.
2. Monta uma resposta pras perguntas que mais chegam. Em geral são três: virilha, perna e "pacote completo". Cada uma no molde acima. Pro combo:
Oi, [nome]! Perna inteira, virilha completa e axila juntas saem R$ [valor], mais ou menos [duração]. Separado ficaria R$ [valor]. Atendo no [bairro], no Pix, dinheiro ou cartão. Tenho terça às 9h ou sexta às 16h. Qual você prefere?
3. Coloca a linha do pelo, pra quem é nova. Depilação tem uma coisa que nenhum outro serviço tem: o horário só serve se o pelo estiver no tamanho. Pra cliente de primeira vez, uma linha a mais: "Pra cera pegar bem, fica uns [n] dias sem lâmina antes." O resto do "antes de vir", o que fazer com creme e roupa, mora na resposta que a gente montou em O que a cliente precisa saber antes de chegar.
4. Salva como resposta rápida. No WhatsApp Business, em Ferramentas comerciais, Respostas rápidas, com atalhos tipo /virilha, /perna e /combo. Na conversa, digita a barra, troca o nome e os dois horários. Sem o Business, fica nas notas do celular.
5. Se ela visualizou e não respondeu, uma mensagem no dia seguinte. Só uma:
Oi, [nome]. Ainda tenho o sábado às 14h. Quer que eu deixe guardado pra você? Se não for agora, tranquilo.
Sem resposta, para. Aquela profissional de 2025 tá certa daqui pra frente: você fez a sua parte. Anota o nome e a região na sua lista de espera, que é quem você chama quando alguém desmarca.
6. Conta de novo em duas semanas. Pega as cinco últimas clientes novas e conta as mensagens entre o "quanto é?" e o horário marcado. A conta completa, com o tempo que isso come do seu mês, tá em Quantas mensagens você manda por cliente até ela sentar na maca?. Se ainda passa de quatro, tem pergunta que a sua resposta deixou de fora. Descobre qual e coloca dentro.
O que fica fora da resposta
- "Depende." Sozinho, ele é a pergunta devolvida de novo.
- A tabela inteira em imagem. Quinze regiões pra quem perguntou de uma.
- Áudio. Ela pode estar no trabalho e não ouvir agora, e o preço some no meio da fala.
- "Me fala o dia que você pode." Dois horários concretos fecham mais rápido que uma semana em aberto.
Era uma parede de várias, e elas têm ordem
- As três respostas salvas, com preço, duração, endereço e dois horários. Hoje, com o caderno e dez minutos.
- Os dois horários certos em cada resposta, o que ainda é você olhando a agenda com a espátula na mão e a cera esfriando.
- A lista de quem perguntou e não fechou, chamada quando abre um horário.
- A cliente que vê as regiões com preço e duração e escolhe o horário sozinha, sem esperar você terminar a perna da cliente da maca.
A primeira tira a pergunta devolvida da conversa já amanhã. A segunda e a terceira funcionam na mão e cobram a sua atenção no meio do atendimento. A quarta é a mesma resposta pronta antes de ela perguntar, e é a parte que dá pra não fazer na mão.