"Ficha de micropigmentação: o que anotar antes, durante e no retoque"
A cliente volta um ano depois e pede "a mesma cor da outra vez". O checklist da ficha de micropigmentação, do antes ao retoque, pra copiar no papel hoje.
"Pq faço micro, não dá para fidelizar, é 1x por ano que elas voltam." Uma micropigmentadora escreveu isso num comentário do YouTube em 2025.
Uma vez por ano. Aí, em outubro, a cliente de outubro passado manda mensagem: "quero fazer a revitalização, e quero a mesma cor da outra vez, ficou perfeita". Você lembra do rosto dela, lembra que ficou bonito. A cor exata, a mistura, se foi fio a fio ou shadow, se ela tinha contado alguma coisa de saúde antes, isso ficou em outubro passado. A conversa do WhatsApp desceu umas quinhentas vezes. E tem a cliente que diz que não ficou bom, e a sua palavra contra a dela, sem foto do antes.
Você lembra muito. Um ano é muito tempo
A gente não tá dizendo que você atende sem cuidado. Você pergunta de alergia antes de começar, escolhe o pigmento pelo tom de pele, fotografa o resultado. Muita micropigmentadora preenche uma ficha de anamnese (o questionário de saúde da primeira vez) e guarda numa pasta. O que se perde é o resto: a ficha registra a saúde dela num dia, e o que você fez, com o quê, e como a pele respondeu, fica na memória ou no rolo da câmera, misturado com tudo.
Num serviço que volta em trinta dias e depois em um ano, a ficha precisa guardar três momentos. A versão geral, com seis campos, tá em Ficha da cliente que vale ouro. Esta é a de micro.
Antes de começar
- Contato e como ela gosta de ser chamada.
- O que ela relatou de saúde, com data e com as palavras dela. Alergia, remédio de uso contínuo, gravidez ou amamentação, tratamento de pele recente, tendência a queloide, micro feita antes em outro lugar. Você anota o que ela contou. Quem diagnostica é médico: se alguma resposta pede liberação, a decisão segue a sua formação e a orientação do médico dela, e o que ficou decidido vai escrito aqui.
- A assinatura dela embaixo do relato, com a data.
- O que ela pediu, do jeito que ela disse. "Não quero nada muito escuro." "Quero que pareça a minha." É a frase que você relê no retoque e daqui a um ano.
- Autorização de foto, em duas linhas separadas. Uma pra foto que fica só na ficha, como registro. Outra pra foto que pode ir pro Instagram. Ela pode dizer sim pra uma e não pra outra, e as duas respostas ficam escritas e assinadas.
- Foto do antes, de frente e dos dois lados, com a mesma luz de sempre.
Durante
- Técnica: fio a fio, shadow, misto, o nome que você usa.
- Pigmento: marca, cor e, se misturou, a proporção. "2 gotas de [cor A] pra 1 de [cor B]." Se a embalagem traz lote, anota também.
- O que você usou na mão: a agulha ou a configuração, do jeito que você registra.
- Como a pele respondeu: absorveu bem, sangrou mais, pegou pouco no canto. Uma linha basta.
- Foto do depois imediato.
No retoque
- A janela, escrita antes de ela levantar da maca. A regra das três datas e a mensagem pra chamar tão em Retoque em 30 dias.
- Foto no dia do retoque, antes de começar. É a foto que mostra o que fixou.
- O que fixou e o que falhou, por região: "canto interno claro na esquerda".
- O que você ajustou: mais pigmento no canto, cor mais quente, outra mistura.
- O que ela pediu de novo, se pediu.
- A data da volta de um ano, a mais fácil de esquecer.
A ficha pra copiar
Uma folha por cliente, num fichário em ordem alfabética:
Nome: ____________ · WhatsApp: ____________ · Como chamar: ____________ Relato de saúde (data · palavras dela): ____________ Assinatura: ____________ · Data: ______ O que ela pediu: ____________ Foto pra ficha: sim / não · Foto pro Instagram: sim / não · Assinatura: ____________ Procedimento (data): ______ · Técnica: ____________ Pigmento (marca · cor · mistura · lote): ____________ Agulha / configuração: ____________ · Como a pele respondeu: ____________ Retoque (janela): de ______ a ______ · feito em: ______ O que fixou / o que falhou: ____________ O que ajustei: ____________ Volta de um ano: ______
Quando ela mandar a mensagem de outubro, você abre a folha e lê a mistura antes de responder. "Quero a mesma cor" vira uma resposta em trinta segundos, e ela percebe que você lembrou. Se ela disser que não gostou, a foto do antes, a do retoque e a frase do que ela pediu tão na mesma folha.
A ficha também mostra o que mandar na véspera: o relato de saúde avisa se vale perguntar de remédio novo, e a lista do que mandar antes da micro tá em Micropigmentação marcada e a cliente "esqueceu".
Era uma parede de várias, e elas têm ordem
- A folha com os três momentos. Na próxima cliente, e nas que voltarem pro retoque este mês.
- Preencher na hora, com o frasco ainda na bancada, antes de a próxima entrar.
- Achar a folha certa quando ela manda mensagem, folheando o fichário.
- Lembrar da volta de um ano de cada cliente, abrindo o fichário todo mês pra ver quem vence.
- Juntar as fotos com a folha, porque hoje uma tá no papel e a outra no rolo da câmera.
A primeira custa uma impressão e uma caneta. As outras dependem de você abrir o fichário no mês certo e achar a foto certa no meio de outras mil. É a parte que dá pra não fazer na mão.