"Horário de funcionamento no Kallos: quando a sua agenda aceita horário (e quando não)"
Cliente pedindo horário no domingo e encaixe às 19h50 quando você fecha às 20h. Onde definir dias, folga e intervalo no Kallos, e o que essa tela não faz.
"Meus clientes só aparecem depois que eu encerro ou não estou disponível, ódio viu." Uma profissional escreveu isso num comentário do YouTube em 2024. Tem a versão pior: a cliente que aparece no horário em que você não atende e consegue marcar, porque nada avisou que ali era folga.
Você sabe o seu horário de cor. Abre às 9h, não atende segunda, o último horário de alongamento é às 16h porque depois disso a mão cansa. O que acontece é que esse horário mora na sua cabeça, e a cliente não lê a sua cabeça. Aí chega o pedido de domingo, o encaixe das 19h50, e você responde um por um explicando que não dá. A culpa não é sua: a regra existe, só que ninguém além de você enxerga ela.
No Kallos, essa regra fica escrita numa tela, e vale em todos os planos, inclusive o grátis.
Onde fica
Menu Minha conta → Horário de funcionamento, a que tem o subtítulo "Quando sua agenda aceita horários".
O que você define ali passa a valer em três lugares: na agenda do app, no link de agendamento (se você usa) e no WhatsApp. Fora desse horário, a agenda não oferece o horário. Nem pra cliente, nem pra você: se tentar marcar um serviço que não cabe, o app avisa que ele não cabe no horário de funcionamento.
Se você nunca abriu essa tela
Vale a pena abrir hoje, porque o padrão é largo de propósito: quem nunca configurou fica com a agenda aberta das 8h às 20h, todos os dias da semana. Domingo incluído. Se você não atende domingo e nunca mexeu aqui, o seu domingo tá aberto.
O que tem na tela
Os sete dias, um por um. Cada dia fica aberto ou fechado, e o aberto tem a hora em que abre e a hora em que fecha. Tem um atalho pra aplicar o mesmo horário a todos os dias, e depois você ajusta só os que são diferentes, como o sábado que fecha mais cedo.
A folga fixa. Não atende segunda? Marca segunda como fechada. É assim que a folga da semana deixa de depender de você lembrar de recusar cada pedido.
O intervalo entre atendimentos. O tempo que fica livre depois de cada cliente, pra esterilizar o alicate, trocar a toalha, arrumar a maca. As opções são sem intervalo, 5, 10, 15 ou 30 minutos. Com intervalo ligado, a agenda para de oferecer o horário colado no anterior. É isso que acaba com a cliente das 10h chegando enquanto a das 9h ainda tá pagando.
O detalhe que muda a conta: "fecha" é quando o último atendimento termina
Esse é o ponto que mais confunde. A hora de fechar é a hora em que o último serviço precisa terminar, e não o último horário em que alguém pode começar.
Se você fecha às 20h e o alongamento dura 2h30, o último alongamento que a agenda oferece começa às 17h30. Uma esmaltação de 40 minutos ainda cabe às 19h20. A agenda faz essa conta sozinha, serviço por serviço, com a duração que você cadastrou. Por isso a duração precisa estar certa em cada serviço: se ainda não conferiu, é o primeiro passo de Primeiro dia no Kallos.
Então, quando você pensar "meu último horário de agendamento é às 19h", pergunta: de qual serviço? Pra um de uma hora, isso quer dizer fechar às 20h. É esse o número que vai na tela.
O mesmo cuidado vale pra serviço muito longo. Se você faz trança de seis horas, o dia precisa ter seis horas livres entre abrir e fechar pra ela aparecer; como encaixar bloco longo sem sobrepor a gente explicou em Trança de 6 horas e agenda de 30 em 30 minutos.
Os limites dessa tela
Não tem pausa de almoço. É uma janela só por dia, da abertura ao fechamento. Se o seu almoço é sagrado ao meio-dia, essa tela não protege ele. Quem usa o Calendário conectado (Google ou Apple, que é do plano Patroa) consegue bloquear com um evento repetido de almoço, e o passo a passo tá em Google ou Apple Calendar e o Kallos juntos. Fora isso, o almoço continua dependendo de você não marcar ali.
Vale pra semana padrão. Segunda fechada vale pra toda segunda. A folga de um sábado específico, a viagem, o feriado emendado, não se marcam aqui; se você fechar o sábado pra folgar um, fecha todos até voltar e abrir de novo.
Não mexe no que já tá marcado. Mudar o horário vale pros próximos agendamentos. A cliente que já tinha horário no dia que você fechou continua na agenda, e a conversa com ela é sua.
É o horário do espaço. Quem tem profissional vinculada em Minha Equipe define a agenda de cada vínculo lá, no próprio vínculo.
Em cinco minutos, hoje
- Abre Minha conta → Horário de funcionamento.
- Aplica o horário do dia mais comum a todos os dias.
- Ajusta os diferentes (sábado mais curto) e fecha o dia de folga.
- Coloca a hora de fechar como a hora em que você quer estar livre, e não a do último começo.
- Escolhe o intervalo que você já tira na prática entre uma cliente e outra.
- Abre a agenda, tenta marcar um horário no seu dia de folga e confirma que ele não aparece.
Pronto. A regra que morava na sua cabeça agora tá escrita no lugar em que a cliente marca.